Tre tilnærminger til design av mobil IT: Brukervennlighet, brukbarhet og brukerfokus

Abstract

Tre tilnærminger til design av mobil IT: Brukervennlighet, brukbarhet og brukerfokus, handler om ulike tilnærminger til "usability engineering" og hvilke implikasjoner disse har for design av mobil IT.

Målet med oppgaven er å se på hvilke måter alternative tilnærminger til design kan hjelpe oss å lage bedre applikasjoner for mobil IT.

Oppgaven presenterer tre perspektiver på design, representert ved tre forskningstradisjoner; brukervennlighet representert ved tradisjonell usability engineering, eller det vi kan kalle amerikansk tradisjon, brukbarhet representert med skandinavisk tradisjon og brukerfokus representert ved en tradisjon som har en noe filosofisk tilnærming til hvordan brukere opplever teknologi.

Oppgaven omfatter også tre ulike empiriske undersøkelser som på hver sin måte gir innsikt i brukbarhetsaspekter ved mobil IT. En studie av programvare for skipsinspektører for PDA utviklet i Det Norske Veritas, et eksperiment som sammenlikner innlegging av data på PDA og PC og intervjuer med en bruker og utviklere av programvare for mobil IT.

Oppgaven konkluderer med at perspektivet kalt brukerfokus kan fungere som en utfyllende dimensjon ved design av programvare. Til slutt presenteres et forslag til hvordan man kan anvende dette i en praktisk sammenheng.