Tilgjengelighet og kommunikasjon : En empirisk studie av bruk av kommunikasjonsteknologier

Abstract

Denne oppgaven handler om bruk av kommunikasjonsteknologier i en distribuert forskningsgruppe. Mitt hovedfokus var å utforske hvilke kommunikasjonsteknologier som blir benyttet til hvilke formål, hvordan tilstedeværelse (eller presence) blir kommunisert med de eksisterende teknologiene og hvordan mobil instant messaging kunne passe inn som et nytt verktøy for kommunikasjon.

For å undersøke dette, benyttet jeg meg av litteraturstudier og empiriske undersøkelser. De empiriske undersøkelsene ble gjort ved å gjennomføre intervjuer, deltakende observasjon og passiv observasjon. Intervjuene og observasjonene ble gjort i forskningsprosjektet I-tema, som jeg er en del av. Intervjuene gjorde jeg med fire av de andre prosjektdeltakerne.

Teori om instant messaging, kommunikasjon, tilstedeværelsesoppmerksomhet og mobilitet tilegnet jeg meg gjennom litteraturstudier. Teorien og de empiriske undersøkelsene dannet bakgrunnen for diskusjonen rundt de 4 delspørsmålene som besvarte hovedproblemstillingen for oppgaven.

Det ble klart at ulike kommunikasjonsteknologier ble benyttet til ulike formål og at valget ble gjort utfra mange kriterier. Kriteriene strakk seg fra tidligere kommunikasjon, til informasjon om mottakers nåsituasjon og personlige preferanser. Eksempler på valg som ble tatt, var at SMS brukes hvis noe skal fort frem, men hvis det er viktig at noe kommer fort frem og man trenger å vite at beskjeden er mottatt, velges telefonsamtale.

Om mobil instant messaging passer inn i en distribuert forskningsgruppe og hvilken nytte de har av det, er ikke avklart. Undersøkelsene som er gjort viser at det sannsynligvis ville bli tatt i bruk og utforsket hvis de fikk tilgang til det.