Formidling av personvern : Overskuelig og forståelig personvern i nettjenester?

Abstract

Internett og internettjenester har i større grad blitt en vanlig del av våre liv. Bruk av slike tjenester innebærer i mange tilfeller at vi som brukere er nødt til å oppgi en del personlig eller sensitiv informasjon for at vi skal få det hele og fulle utbytte av slike tjenester. Hva som skjer med denne informasjonen og dataene videre blir ofte utrykt gjennom lange og tunge personvernvilkår som undersøkelser har vist er både vanskelige å lese og forstå. Vårt personvern på nett blir dermed utfordret.

Med denne oppgaven har jeg derfor som mål å undersøke hvordan er praksisen når det komme til formidling av personvern i offentlige nettjenester, primært i Norge, for deretter å besvare problemstillingen om det er mulig å formidle personvern på en overskuelig og forståelig måte.

For å belyse problemstillingen har jeg tatt utgangspunkt i en tverrfaglig tilnærming hvor jeg utforsker ulike områder innen personvern og argumenterer for hvorfor de er av betydning. Fokusområdene har vært de juridiske bestemmelsene (loven), analyse av dokumenter, intervju, evaluering av utvalgte nettjenester og gjennomgang av andre relevante modeller som adresserer utfordringer med personvern.

Bakgrunnsmaterialet som jeg har innhentet har ikke bare fungert for å belyse situasjonen rundt personvern, men jeg har også benyttet meg av det til å utforme en kravspesifikasjon som adresserer elementer som jeg mener må være på plass for at personvern skal fremstå som mer forståelig og overskuelig i nettjenester. Med utgangspunkt i denne kravspesifikasjonen og personas som jeg har utviklet, foreslår jeg en løsning i form av en interaktiv prototype som jeg mener formidler personvern i større grad forståelig enn hva som er tilfelle med nettjenester i dag.

Om mitt løsningsforslag virkelig kan formidle personvern i nettjenester på en bedre måte bruker jeg som utgangspunkt for diskusjon før jeg i siste kapittel konkluderer med om det er mulig eller ikke.