Digitalisering av markedsføring: en kvalitativ studie om ekstern kunnskapsdeling og strategiendring

Abstract

Dette er en kvalitativ studie som kaster lys over digitaliseringens påvirkning på markedsføringsfaget. Med stadig flere teknologiske nyvinninger, stilles det stadig flere krav til oppdatering av kunnskap og kompetanse. Denne studien ser på hvordan en virksomhet dekker sine kompetansebehov innenfor digital markedsføring, med hjelp fra en konsulentbedrift. Kundebedriften har dermed gått gjennom en endringsprosess fra tradisjonell til digital markedsføring. Studien tar dermed for seg kunnskapsdelingen mellom konsulentbedrift og kunde, samt kundens håndtering av utfordringer i forbindelse med den digitale endringen.

This is a qualitative study about how digitalization affects the marketing profession. Technological developments require new knowledge and competence. This study examines how a company develops competence with assistance from a consulting company. The customer went through a change prosess from traditional to digital marketing. Therefore, this study examines the knowledge sharing between the consulting company and its customer, and also how the customer managed digital change.