IKT og fjernledelse i Fiskeridirektoratet

Abstract

Denne masteroppgaven tar utgangspunkt i fjernledelse eller langdistanseledelse sett ut fra en leders perspektiv i Fiskeridirektoratet. Det viser seg at enkelte ledere i Fiskeridirektoratet får operativ erfaring med fjernledelse grunnet medarbeidere lokalisert langs hele den geografiske norskekysten fra nord til sør med lokal spesialkompetanse om fiskeriforvaltning og kontroll. Å lede på avstand gir spesielle utfordringer for både fjernleder og de som fjernledes. IKT er et nødvendig verktøy og ressurs for å sikre kvalitet i det daglige gjøremålet til alle ansatte over avstand. De ansatte opplever stadige omstillinger i forhold til nye informasjonsteknologier for å sikre god kvalitet på de tjenester som utføres. En dyktig fjernleder må planlegge mer, må drive mer langsiktig målstyring og inspirere fjernarbeidende ansatte til selvledelse og selvstendighet. Selve problemstillingen er Hvilken påvirkning har IKT på fjernlederatferden? . Kvalitativ forskningsmetode har blitt benyttet med tilhørende intervju av ledere med relasjon til fjernledelse. Mer IKT-teknologi og kunnskapsdeling er ekstra viktig med spredt lokalisering. Dertil vil fjernlederatferden påvirkes i positiv retning. Effektivitet og produktivitet i organisasjonen vil forbedres. Informasjonsflyten og kommunikasjonen blir mindre mangelfull og bedre tilnærming til nærledelse. I Fiskeridirektoratet er vi på et middels godt nivå med fjernledelse, og det vil i fremtiden satses mer på raskere og bedre IKT som ledelses- og samhandlingsverktøy. Det skal sies at fjernledelse fungerer best når både leder og medarbeider er klar over og forberedt på mulighetene og utfordringene som ligger i en slik arbeidsform. I denne oppgaven ser vi kun på dette fra et leders perspektiv. Det blir også diskutert om fjernledelse egentlig er fjernstyring av medarbeidere som er selvledet. Vi sammenligner forholdet mellom fjernlederatferden og IKT med tidligere forskning, og kommer frem til at det ikke har skjedd noe markant endring i selve atferden og bruk av IKT som ressurs til å fjernlede eller styre medarbeidere. (Nøkkelord: ledelse, fjernledelse, selvledelse, nærledelse, samhandling, IKT, teknologi, kvalitativ, kvantitativ, forskningsmetode, fjernarbeid, dataanalyse, fjernstyring, triangulering)

This thesis is based on the "remote management" or "long-distance management" and sets out from a manager's perspective in the Directorate of Fisheries. It turns out that some leaders in the Directorate of Fisheries are getting operational experience with remote management due to employees located along the entire geographical Norwegian coastline from north to south with local expertise on fisheries management and control. To lead from a remote distance provides special challenges for both the remote manager and the remotely managed employee. ICT is a necessary tool and resource to ensure quality in the daily work for all employees over distance. Employees experiencing constant changes in relation to new information technologies to ensure the quality of the services performed. A skilled remote manager must plan more, must drive longer-term objectives and inspire remote working employees to self-management and independence. The issue is "What kind of effects does ICT have on the behaviors of the remote managers? ". Qualitative research method has been used with accompanying interview of managers with regard to remote management. More ICT technology and knowledge sharing is particularly important with scattered localization. Furthermore, the remote managers behavior is affected in a positive direction. Efficiency and productivity within the organization will be improved. The flow of information and communication becomes less deficient and better approach to "near leadership". In the Directorate of Fisheries we are on medium proficiency with remote management, and it will in future focus more on faster and better ICT management and collaboration tools. It should be noted that remote management works best when both managers and employees are aware of and prepared of the opportunities and challenges inherent in such a method of working. In this paper we only view this from a manager's perspective. There are also discussions about if remote management really is remote governance of employees who are self-directed. We compare the relationship between remote managers behaviors and ICT with previous research, and determines that it has not happened any change in the behavior and the use of ICT as a resource to the remotely lead or to govern the employees. (Keywords: management, remote management, self-management, "near leadership", interaction, ICT, technology, qualitative, quantitative, research methods, telework, data analysis, remote governance, triangulation)