Ansattes subjektive opplevelse med å bli utsatt for krenkelser på arbeidsplassen i psykisk helsetjeneste – en kvalitativ studie

Abstract

Bakgrunn: Denne studien har hatt som formål å se på hvordan ansatte i psykisk helsetjeneste oppfatter det å bli utsatt for krenkelser på arbeidsplassen. Videre har det blitt undersøkt hvilke faktorer som kan være forebyggende og hva som kan oppleves som risikofaktorer. Metode og organisering av studien: Studien er kvalitativ, og det ble brukt semistrukturert intervju. Åtte ansatte i psykisk helsetjeneste deltok i studien. Studien har vært en del av Tonje Lossius Husum sitt postdoktor prosjekt om erfaringer med krenkelser som er forankret i Senter for medisinsk etikk, Universitetet i Oslo. Husum sitt prosjekt er en del av et større prosjekt om psykiske helsetjenester, etikk og tvang (PET prosjektet). To av intervjuene ble utført sammen med Husum, mens resten ble utført alene. Analysearbeidet ble gjort på egenhånd. Resultater: Majoriteten av de ansatte i studien hadde opplevd å bli krenket i en eller annen grad, men flertallet tok seg ikke nær av krenkelsene. Erfaring og kunnskap ser ut til å være viktige faktorer for hvordan ansatte opplever krenkelser. Majoriteten av de ansatte mente at de habituerte krenkelsene. Grensen for når de kjente seg krenket flyttet seg med økt grad av erfaring. Dagsformen har også noe å si på hvordan de ansatte opplever krenkelser. Er man sliten eller litt sårbar en dag kan det øke krenkbarhet. Ulike risikofaktorer ved arbeidsplassen kan være: underbemanning, dårlig tid, stress og lav kompetanse hos ansatte. Man skal være profesjonell og man skal dermed ikke la seg krenke. At krenkelser kan bli en vane for de ansatte kan også se ut til å være en risikofaktor, men det kan også bli sett på som en overlevelsesstrategi for at de ansatte skal takle arbeidshverdagen. Som forebyggende effekt ble sosial støtte fra kollegaer mest vektlagt hos de ansatte. Konklusjon: Krenkelser kan ha både fysiske og psykiske negative effekter på ansatte i psykisk helsetjeneste og bør derfor tas på alvor. Forebyggende faktorer for opplevelse av krenkelser er erfaring, kunnskap og sosial støtte. For at ansatte skal kunne gi pasienter den hjelpen de fortjener er det viktig at de får opparbeidet seg erfaring og kunnskap, samtidig som de får den sosiale støtten og veiledning som de trenger.