| dc.description.abstract | I et samfunn med en stadig større andel pleietrengende eldre er det behov for nytenkning rundt organisering av kommunale pleie- og omsorgstjenester. Velferdsteknologi trekkes ofte frem som avgjørende for å klare å møte den komplekse utfordringen helsesektoren står ovenfor. For at velferdsteknologi skal bli en suksess kreves det blant annet tjenesteorienterte leverandører, endringskompetente kommuner, brukertilpasset og standardisert teknologi og brukertilpassede støttetjenester og organisering. Hensikten med denne oppgaven er å bidra med ny kunnskap om brukermedvirkning i offentlige innovasjonsprosesser. Oppgaven ser på hvordan en av Norges fremste kommuner innenfor velferdsteknologifeltet arbeider for å skape en kontinuerlig lærings- og utviklingsprosess, og hvordan de trekker brukeren inn som medprodusent når teknologi skal tas i bruk som en del av det kommunale pleie- og omsorgstilbudet. Med bakgrunn i litteratur om innovasjonssystemer, tjenesteinnovasjon, offentlig sektor, «open innovation» og brukermedvirkning presenterer oppgaven en kvalitativ casestudie av enhet for Pleie og omsorg Helseinformatikk i Bærum kommune. Bærum kommune er en av Norges fremste og mest erfarne kommuner innenfor velferdsteknologifeltet, og er av aktører som KS, Helsedirektoratet og SINTEF ansett som en foregangskommune. Oppgaven finner at sterk politisk forankring i kommunen over mange år og vilje til å investere og ta risiko, har resultert i en lærende organisasjon med evne til å samarbeide med eksterne aktører. Behovskartlegging vektes tungt i innovasjonsprosessen og brukerne er representert i de fleste prosjektfaser. Samtidig er mangfoldet av samarbeidspartnere begrenset, og det er lite variasjon i utvalg av brukergrupper og metoder for brukermedvirkning. I teorien argumenteres det for at bredt samarbeid på tvers av tradisjonelle skiller er en forutsetning for å løse komplekse utfordringer i offentlig sektor, og policydokumenter gjentar det samme. Denne oppgaven diskuterer hvorvidt et manglende mangfold blant samarbeidspartnere og brukere involvert i innovasjonsprosessene kan være en barriere for en vellykket, radikal endring av helse- og omsorgssystemet. | nor |