Abstract
Denne masteroppgaven er basert på et kvalitativ brukerstudie. Oppgaven har som formål å undersøke i hvilken grad idealene om borgerjournalistikk gjenspeiler seg i virksomheten/borgertjenesten til ABC Nyheter. Det er lagt vekt på hva som kjennetegner brukerne av borgertjenesten og deres bidrag, og hvordan de opplever sin rolle som bidragsytere. For å plassere den kvalitative brukerstudien i et større perspektiv, har jeg foretatt en kvantitativ foranalyse, i tillegg til å benytte forskningsmateriale fra egen semesteroppgave som belyser institusjonelle aspekter ved virksomheten i ABC Nyheter. Analysen viser at redaksjonen og brukerne har ulike ønsker med borgertjenesten. Redaksjonen på sin side vil ha mer journalistisk håndverk. Brukerne på den andre siden er opptatt av å fremme meninger, skape debatt og endringer. Deres forskjellige ønsker illustrerer at partene har ulike forventinger til borgertjenesten, og tydelig også har forskjellige behov for borgerjournalistikken. Sett under ett, er det mulig å si at det er hos brukerne at idealene er mest fremtredende. I den grad ABC Nyheter ikke begrenser brukernes muligheter til å publisere borgermeninger, vil borgertjenesten i nokså stor grad være i tråd med idealene til borgerjournalistikken.
ABC Nyheter er en norsk nettavis som ble lansert i februar 2007. I tillegg til å drive en redaksjon basert på profesjonell journalistikk, har ABC Nyheter tilrettelagt for at vanlige folk kan bidra med egenproduserte artikler av samfunnsmessig betydning. ABC Nyheter kaller selv dette for borgerjournalistikk. Borgerne som skriver har sin en egen side på nettstedet til redaksjonen hvor de selv kan publisere sine borgerartikler. Både denne borgertjenesten og borgerartiklene fremstår som profesjonelle sider og artikler. I løpet av forskningsperioden har jeg ikke funnet noen andre etablerte riksdekkende medieaktører i Norge som tilbyr en tilsvarende borgertjeneste som ABC Nyheter. Derfor er det rimelig å si at ABC Nyheter er den eneste riksdekkende aktøren i det norske medielandskapet som tilbyr en slik borgertjeneste innenfor min forskningsperiode.
ABC Nyheter is a Norwegian online newspaper launched in February 2007. In addition to running an editorial based on professional journalism, ABC Nyheter has made it possible for ordinary people to contribute with self-produced articles that are of social significance. ABC Nyheter calls this citizen journalism. Citizens who write have their own page at ABC Nyheters website where they can publish their articles. Both the citizen service and the articles appear as professional sites and articles. During the research period, I have not found any other established national media companies in Norway that offer a similar citizen service. Therefore, it is fair to say that ABC Nyheter is the only nationwide actor in the Norwegian media market that offers such a citizen service within my research period.
This master thesis is based on a qualitative user study. The purpose of this thesis is to examine to what extent the ideals of citizen journalism is reflected in the business/citizen service of ABC Nyheter. The emphasis is on the characteristics of the users of the citizen service and their contributions, and how they perceive their role as contributors. To place the qualitative user study in a larger perspective, I have conducted a quantitative pre-analysis, in addition to using research materials from my own term paper that highlights the institutional aspects of the business in ABC Nyheter. The analysis shows that the editorial and the users have different wishes when it comes to the citizen service. The editorial wants a more journalistic craft, while the users are interested in promoting meanings, creating debate and creating changes. Their different wishes illustrate that the parties have different expectations towards the citizen service, and that they also have different needs for the citizen journalism. Taking all this into consideration, it is possible to say that the ideals are most prominent with the users. To the extent that ABC Nyheter is not limiting the users possibilities to publish citizen meanings, the citizen service will be in line with the ideals of citizen journalism to a fairly large extent.