Fra papirbasert til digitalt verktøy Hva er viktig ved design av et digitalt kartleggingsverktøy?

Abstract

Dette er en kort masteroppgave (30 studiepoeng) skrevet ved Institutt for Informatikk ved Universitetet i Oslo. Gjennom en brukersentrert designprosess (UCD) undersøker masteroppgaven hva som er viktige faktorer ved utforming av et digitalt kartleggingsverktøy for målgruppen familier med barn med sammensatte behov. Bakgrunn for studien er et papirbasert kartleggingsverktøy utviklet i Stimulab- prosjektet tilknyttet livshendelsen Alvorlig sykt barn (ASB). ASB som livshendelse er forankret i digitaliseringsstrategien som utgangspunkt for utvikling av brukersentrerte og sammenhengende tjenester (Regjeringen, 2019). Studiens teoretiske rammeverk inkluderer konsepter fra interaksjonsdesign, designprinsipper og teori tilknyttet design av spørreskjemaer, hvilket er lagt til grunn for utformingen av en digital prototype og videre benyttes i studiens analyse. For å tilnærme seg forskningsspørsmålet undersøker studien tjenesteyteres erfaringer med det papirbaserte verktøyet fra Stimulab-prosjektet ASB. Videre benyttes scenario og den digitale prototypen under intervju og brukertest med foreldre. Gjennom datamaterialet presenteres en rekke interessante funn, som tanker om digitale verktøy, format, inkludering av barn, skalaer og informasjonsformidling. I diskusjonen ses funnene i lys av designteori og relatert forskning, hvor det avdekkes en rekke faktorer som påvirker om familier takker ja til digitale skjemaer og hvordan de fyller dette ut. Disse sammensatte faktorene møter individuelle brukerbehov og holdninger. Videre viser diskusjonen ulike faktorer som er viktige i valg av skalaer for egenevaluering i digitale spørreskjema, hvor det viktigste viser seg å være om hensikten er å gjøre en summativ eller formativ evaluering. Etter refleksjon rundt utfordringer og begrensninger konkluderer oppgaven med en rekke faktorer som er viktige i design av et digitalt kartleggingsverktøy for målgruppen, videre presenterer den sitt bidrag og peker mot videre forskning.