Kommunikasjon i team: en empirisk studie av IKT-verktøy og betydning av medierikhet

Abstract

I denne oppgaven har jeg undersøkt hvordan team og prosjektgrupper kommuniserer ved hjelp av IKT, og når det velges ansikt-til-ansikt-møter. Media Richness Theory står sentralt og denne er testet ved hjelp av case. To prosjektgrupper fra UiO, samt et team fra arbeidslivet har fungert som case, hvor jeg har intervjuet og observert.

Media Richness-teorien har jeg kritisert for å være for ensporet, og jeg har tatt for meg andre teorier på området som et supplementeringsforslag til denne teorien for å forklare valg og bruk av IKT i teamarbeid. Målet med oppgaven er at flest mulig aspekter ved valg av kommunikasjonsteknologi er kartlagt for på den måten kunne utnytte det til å effektivisere kommunikasjonen i organisasjoner.